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事業内容

それぞれの環境や目的に合わせた対応

IT機器に関する業務を中心に、導入支援・初期設定・キッティング・修理対応・ヘルプデスク・保守管理など、幅広いサービスを展開しています。また、個人のお客様と企業様のどちらにも対応しており、それぞれの環境や目的に合わせた対応を心掛けております。技術だけでなく、使う人の立場に立ったサポートを大切にし、一つひとつの依頼に対して真摯に取り組んでまいります。

  • パソコンや
    スマホなどの導入を支援

    パソコンまたはスマホの導入に伴う初期設定やネットワーク接続、そして業務環境に応じた作業などを一貫して承っています。不安を抱えるお客様にも寄り添い、操作に支障が出ないよう心掛けております。また、個人宅から法人オフィスまで幅広く訪問し、導入時のスムーズな立ち上げを支えます。使う人の立場を想像しながら、一つひとつの作業に対して丁寧に対応してまいります。

  • 一台ずつ仕様に
    合わせてキッティング

    端末に必要なアプリケーションのインストールや設定作業などを含めた、キッティング業務を担当しております。一台ずつ仕様が異なる場合も多いため、作業ミスを防ぐための確認工程にも力を入れています。また、訪問先ではスタッフ同士が連携して、正確性とスピードの両立を意識しつつ進めます。このように、細やかな作業の積み重ねが信頼につながる分野であり、真摯な対応が求められます。

  • 各お問い合わせに
    対応するヘルプデスク

    ヘルプデスクは端末の不具合や操作方法に関するお問い合わせを受け付け、状況を聞き取り対処するサポート業務です。操作支援や訪問対応を必要とするケースも含め、解決に向けて柔軟に対応しています。また、やり取りを通じて、現場とのつながりを実感できる瞬間が多くあります。一人ひとりに合わせた説明や案内が求められるため、適切なコミュニケーションを意識することが重要です。

  • 原因を切り分けつつ
    パソコンを修理

    突然の動作不良や起動しないトラブルなど、不具合に対して原因の切り分けとスムーズな修理を行っています。ハードの交換やソフトの再設定、そして内部清掃なども含め、必要な対応をお客様先で判断しております。また、作業前にはお客様の使用状況をしっかり把握し、修理後に安心して使える状態に戻します。再発防止にも配慮しながら、一つひとつの端末に対して的確な処置を進めていきます。

  • システム全体の
    運用を支える保守管理

    ネットの安定稼働やセキュリティ対策など、システム全体の運用を支える保守管理業務を行っています。障害の早期発見やバックアップ体制の見直し、そして点検も含めて、継続的な安定運用を目指します。また、トラブルが起きてからの対応ではなく、未然に防ぐための視点を大切にしております。現場の状況を把握したうえで適切な対策を提案し、不安なく業務を続けられる状態に整えます。